Scope of Work

Scope of work (обхват на работа) определя точно какво включва и какво НЕ включва проектът. Ясният scope е най-важната защита срещу scope creep и конфликти с клиента.

Какво да дефинираш

1. Включено: Конкретни deliverables с описание (3 концепции за лого, 5 страници уебсайт, 2 кръга ревизии).

2. НЕ включено: Изрично изброй какво не влиза (копирайтинг, фотография, hosting, поддръжка).

3. Допълнителна работа: Как се обработват заявки извън scope-а (отделна оферта, часова ставка).

Защо „не включено" е толкова важно

• Клиентите често приемат, че „всичко влиза", ако не е казано изрично.

• Записването на изключенията предотвратява 90% от scope creep ситуациите.

Съвет: Колкото по-детайлен е scope-ът, толкова по-малко проблеми ще имаш. Инвестирай 30 минути в детайлизиране на scope-а и ще спестиш часове по-късно.