Upsell

Upsell (допродажба) е предлагане на допълнителна стойност на съществуващ клиент. Това може да е следваща фаза на проект, по-високо ниво на услуга или свързан нов проект. Upsell е по-лесен и по-евтин от намирането на нов клиент.

Примери за дизайнери

1. След лого дизайн: пълен brand identity пакет.

2. След уебсайт: месечна поддръжка и обновления.

3. След еднократен проект: retainer за текуща работа.

4. След дизайн: печат, анимация, social media визуали.

Как да го направиш

• Не чакай клиентът да попита. Предложи следващата стъпка проактивно.

• Представи upsell-а като логично продължение, не като „допълнителен разход".

• Покажи стойността: „Логото е готово. За да работи навсякъде, ето какво още е нужно."

Съвет: Най-добрият момент за upsell е при предаване на финален deliverable, когато клиентът е доволен от работата ти.