Client Lifetime Value (CLV)

Client Lifetime Value (CLV) е общата сума, която един клиент ти плаща за цялото време на работа. CLV е по-важен показател от цената на един проект, защото показва реалната стойност на всяка клиентска връзка.

Как да го увеличиш

1. Upsell: Предлагай свързани услуги след завършване на проект.

2. Retainer: Преведи проектен клиент към месечен retainer.

3. Поддръжка: Предложи ongoing поддръжка на сайт или бранд материали.

4. Relationship: Остани в контакт дори когато няма активен проект.

Защо е важен

• Привличането на нов клиент струва 5-7 пъти повече от задържането на съществуващ.

• Дългосрочните клиенти носят повече приход с по-малко усилие.

• Познаването на CLV помага да вземеш по-добри решения за маркетинг и ценообразуване.

Съвет: Изчисли CLV за топ 5 клиентите си. Какво е общото между тях? Насочи усилията си към привличане на подобен тип клиенти.