/

Service design

/

Service design

Service design

[Дизайн на услуги]

Service Design (Дизайн на услуги) е холистичен подход за планиране и организиране на хора, инфраструктура, комуникация и материални компоненти на дадена услуга с цел подобряване на нейното качество и взаимодействието между доставчика на услугата и клиентите.

Основни характеристики на Service Design:

  1. Фокус върху потребителя: Поставя човека в центъра на дизайн процеса.

  2. Емпатия: Използва техники от дизайнерското мислене за разбиране на нуждите на потребителите.

  3. Холистичен подход: Разглежда цялостното потребителско изживяване през всички точки на контакт с услугата.

  4. Итеративност: Включва постоянно тестване и подобряване на услугата.

  5. Визуализация: Използва различни техники за представяне на идеи и процеси.

Service Design се прилага за:

  • Създаване на нови услуги

  • Подобряване на съществуващи услуги

  • Оптимизиране на вътрешни процеси в организацията

Методологията включва няколко ключови етапа:

  1. Изследване и разбиране на потребителските нужди

  2. Дефиниране на проблема

  3. Генериране на идеи

  4. Прототипиране на решения

  5. Тестване и итерация

Service Design помага на компаниите да създават услуги, които са по-полезни, използваеми и желани от потребителите, като същевременно са ефективни и конкурентоспособни за организацията, която ги предоставя.

Присъедини се към НАШАТА общност

750+ дизайнера вече са при нас.

Присъедини се към НАШАТА общност

750+ дизайнера вече са при нас.

Присъедини се към НАШАТА общност

750+ дизайнера вече са при нас.

ДРУГИ термини

Научавай първи за най-добрите курсове, програми и събития

Присъедини се към 2200+ щастливи дизайнери.
Ще ти пишем само за най-важните неща. Обещаваме :)

2024 © Перспектива Дизайн
Всички права запазени

Научавай първи за най-добрите курсове, програми и събития

Присъедини се към 2200+ щастливи дизайнери.
Ще ти пишем само за най-важните неща. Обещаваме :)

2024 © Перспектива Дизайн
Всички права запазени

Научавай първи за най-добрите курсове, програми и събития

Присъедини се към 2200+ щастливи дизайнери.
Ще ти пишем само за най-важните неща.
Обещаваме :)

2024 © Перспектива Дизайн
Всички права запазени